顔認証が解除できません！

半年くらい前に顔認証を設定したんだけど、久しぶりに認証解除しようとしたら、解除できん。
画像名を聞いてくるけど、そんなの覚えてねえ！

あ、N906iLの話です。

顔認証解除できないので、データ一括削除、端末初期化、ICカードロック解除などができません。。

しくしく(ToT)